Comprar un auto eléctrico deja más satisfechos a los clientes que uno a gasolina
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Mientras el mercado automotriz mexicano avanza hacia la electrificación, un factor clave ha comenzado a diferenciar a los autos eléctricos de los de combustión: la satisfacción del cliente durante el proceso de compra . Más allá de las especificaciones técnicas o incentivos ecológicos, la experiencia en la concesionaria está marcando una diferencia tangible en la percepción de los consumidores. De acuerdo con el Estudio de Índice de Satisfacción de Ventas (SSI, por sus siglas en inglés) de la consultora J.D. Power, los propietarios de vehículos híbridos registraron el mayor nivel de satisfacción con 909 puntos en una escala de 1,000, seguidos de los dueños de híbridos enchufables con 902 y los de autos eléctricos con 892. En contraste, los clientes de vehículos de combustión interna quedaron por debajo, con 885 puntos.
